日々のあれこれ

【楽天ペイアプリ】有効なカードが設定されていません/エラーコードDC0001の対処方法

こんにちは、ペコリーノ(@pecccolino)です。

 

私は、コンビニで物を買う時に楽天ポイントを消費することが多いのですが(楽天市場で楽天ポイントを使うより、ちょっとだけオトクなので)、その際、楽天ペイアプリを使用しています。

 

ところが先日突然、楽天ペイアプリが使えなくなってしまいました!

有効なカードが設定されていません

カードを登録していないか、カードの有効期限が切れています。有効なカードを設定してください。

エラーコード:DC0001

 

えー、何これ!

 

私はカード(クレジットカード)を登録しているし、つい先日新しいカードを楽天ペイに登録したばかり!

 

そう。

カードを切り替えた途端に、このエラーメッセージが表示されるようになり、楽天ペイが使えなくなってしまったのです。

 

しかもね、エラーコード:DC0001で検索しても、解決されなかった。

公式HPの回答はコチラ

DC0001とは何ですか?

楽天ペイアプリのお支払い元に設定しているカードが無効な状態になった際に表示されるエラーです。
 
エラー文言: お支払い元の設定が無効になりました。次画面より有効なお支払い元を再度設定してください。
 
楽天ペイのお支払い元設定は、楽天会員情報のクレジットカード情報に登録しているカードと連動しています。
 
カードを更新された場合、新しいカードがお手元に届き次第、以下手順にてお手続きをお願いします。
(新しいカードがお手元に届いていない場合、有効期限内であれば旧カードをお支払い元に設定の上ご利用ください。)
 
楽天会員情報 「クレジットカード情報の確認」にて新しいカードに記載の有効期限へ変更のお手続きをお願いいたします。
楽天ペイアプリ「お支払い元の設定」にて新しいカードを選択のうえ、新しいカードに記載のセキュリティコードの入力をお願いいたします。 ※楽天カードの場合、更新カード発送後、お客様ご自身で楽天会員情報の変更がない場合でも、一定期間経過すると新しいカードは楽天会員情報のクレジットカード情報へ自動的に登録されます。その場合は2よりお手続きをお願いいたします。
 
カードが有効期限内にもかかわらずエラーが表示されている場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

新しいカードは手元に届いているし!

「お支払い元の設定」で新しいカードを選択したし!

セキュリティコードの入力もした!

 

でも、つかえない!!!!

 

ペコリーノ
ペコリーノ
こりゃ、詰んだ

 

と諦めて、楽天ペイアプリの使用を一週間くらいしなかったのですが、

全く別のアプローチから解決しましてビックリ。

 

と、前置きが長くなりましたが、今回の記事では、楽天ペイアプリにおいて「エラーコード:DC0001」が表示された場合の対処方法についてご紹介していきたいと思います。

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DC0001の解決のきっかけは、本人認証サービス(3Dセキュア)の登録

楽天とは全然関係ない、ECサイトでショッピングをしようとした際に、本問題は解決されました。

 

ECサイドでの支払いにおいて楽天カードを登録しようとしたところ、「本人認証していないカードなので使えません」とのエラーメッセージ。

 

世の中面倒くさいことになっておる!(=安全性が増している!)

 

楽天カードで決済したかったので、

「楽天カード 本人認証」と検索しまして、登録を進めました。

 

▼検索ボックスでトップヒットしたリンクをポチっとすると出てくる

 

ん???

 

なんか突然、楽天ペイアプリの文字が。

楽天ペイアプリへの楽天カードのご登録
お支払い元に楽天カードを設定いただく際、本人認証サービス(3Dセキュア)のご登録が必須となります、お支払い元設定のお手続きの前に、本人認証サービスのご登録をお願いいたします。

 

 

え、そうなの!?全く知らなかったんだけど!

楽天ペイアプリからは単に「あなたのカードは登録できません」としか言われず、その解決策の提示、無かったんですが!!!

 

私が楽天ペイアプリを使えなかった理由は、本人認証サービスを登録してなかったからなのー!?先に言ってよ…

 

と、思わぬ方面から、カード切り替えたら楽天ペイ使えなくなった問題が解決しそうになりまして、

はやる気持ちを抑えて手続きを進めます。

 

楽天e-NAVIにログインして手続きを進めることとなります。

 

▼画面が遷移して、楽天e-NAVIのログイン画面となる

 

 

言われるがままに手続きしまして、

SMSでの認証やら

パスワードの設定やらを実施したところ、

無事に登録完了。

 

登録完了画面でも、楽天ペイアプリについて注意喚起されています

 

この画面からは楽天ペイアプリへのリンクは無く、

改めて自分で楽天ペイアプリを起動させて手続きを進める必要があります。

楽天カードで本人認証サービスの利用を開始すると、楽天ペイが使えるようになった

楽天ペイアプリを開きます。

 

相変わらずエラーメッセージが表示されていますので「設定へ」を選択。

 

お支払い元の設定画面に遷移します。

ここで、楽天カードの方を選択すると…

 

本人認証サービスをせよと画面が遷移しました!

 

こちらを「本人認証パスワードを設定する」を選択しまして…

 

先ほど楽天e-NAVIで登録したパスワード(英数字混合のやつ)を入力しますと…

 

 

やっと設定完了!!!

私が楽天ペイアプリを使えなかった理由が、楽天カードで本人認証サービスを利用していなかったから

だなんて、思いもしなかったです!

 

 

ペコリーノ
ペコリーノ
以後、楽天ペイアプリを使用することが出来るようになりました!

楽天カードが新しくなったら、楽天ペイアプリが使えなくなった話

以上の手順にて、私の場合はエラーコード:DC0001を解決することが出来ました!

 

これまでの楽天カードでは本人認証機能使ってこなかったので、

カードの更新と同時に本人認証が必須に切り替わったなんて、驚きです。

 

カード更新の案内のどこかに書いてあったのを、私が見落としただけかもしれませんが(←たぶん、そう)、かなり焦りました~

 

私と同じように焦っている方にご参考いただけましたら幸いです!

 

最後までお読みいただき、どうもありがとうございました☆

では、またねー

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ペコリーノ

男女双子の母。東京都在住。 面白おかしい双子育児の現場や、心の底からオススメしたい育児グッズ・おもちゃについて、主に綴ります。

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